Rückgabe & Erstattung

14 Tage Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@leuchta.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und eine kurze Anleitung.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurück, möglichst in der Originalverpackung und mit allem Zubehör.

Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir sämtliche Kosten.

Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben.

Umtausch
Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Ausführung, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Ausführung neu.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt und melden Sie Schäden möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an contact@leuchta.de. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden.

Kontakt
Leuchta, Rue des Palais 332, 1030 Brüssel, Belgien · contact@leuchta.de · +32 497 78 96 01